Frais d'expédition

Colissimo en France
France métropolitaine
7,95 €
DHL
Allemagne
6,95 €
DPD (Exprimer)
Allemagne
16,90 €
Livraison directe par nos partenaires
Autriche
6,95 €
Allemagne
6,95 €
AT-Post
Autriche
6,95 €
Frais de livraison dans le monde entier
Albanie
15,00 €
Andorre
15,00 €
Belgique
15,00 €
Bosnie-Herzégovine
15,00 €
Bulgarie
15,00 €
Croatie (Hrvatska)
15,00 €
République tchèque
15,00 €
Danemark
15,00 €
Estonie
15,00 €
Finlande
15,00 €
Grèce
15,00 €
Hongrie
15,00 €
Islande
15,00 €
Irlande
15,00 €
Italie
15,00 €
Kazakhstan
15,00 €
Lettonie
15,00 €
Lituanie
15,00 €
Luxembourg
15,00 €
Macédoine
15,00 €
Malte
15,00 €
Moldavie
15,00 €
Monténégro
15,00 €
Pays-Bas
15,00 €
Norvège
15,00 €
Pologne
15,00 €
Portugal
15,00 €
Roumanie
15,00 €
Saint-Marin
15,00 €
Serbie
15,00 €
Slovaquie
15,00 €
Slovénie
15,00 €
Espagne
15,00 €
Suède
15,00 €
Turquie
15,00 €
Ukraine
15,00 €
Royaume-Uni
15,00 €
Vatican
15,00 €
Kosovo
15,00 €
Chypre
15,00 €
Transporteur (France)
France métropolitaine
29,95 €
Allemagne
29,95 €
Autriche
29,95 €
Albanie
29,95 €
Andorre
29,95 €
Belgique
29,95 €
Bosnie-Herzégovine
29,95 €
Bulgarie
29,95 €
Croatie (Hrvatska)
29,95 €
République tchèque
29,95 €
Danemark
29,95 €
Estonie
29,95 €
Finlande
29,95 €
Grèce
29,95 €
Hongrie
29,95 €
Islande
29,95 €
Irlande
29,95 €
Italie
29,95 €
Kazakhstan
29,95 €
Lettonie
29,95 €
Lituanie
29,95 €
Luxembourg
29,95 €
Macédoine
29,95 €
Malte
29,95 €
Moldavie
29,95 €
Monténégro
29,95 €
Pays-Bas
29,95 €
Norvège
29,95 €
Pologne
29,95 €
Portugal
29,95 €
Roumanie
29,95 €
Saint-Marin
29,95 €
Serbie
29,95 €
Slovaquie
29,95 €
Slovénie
29,95 €
Espagne
29,95 €
Suède
29,95 €
Turquie
29,95 €
Ukraine
29,95 €
Royaume-Uni
29,95 €
Vatican
29,95 €
Kosovo
29,95 €
Chypre
29,95 €

Frais de livraison

Les frais d'expédition s'élèvent pour la France métropolitaine à 7,95 € pour les envois postaux et à 29,95 € pour les envois par transporteur pour l'ensemble de la commande, quels que soient le nombre ou la taille des articles commandés (nous ne livrons malheureusement pas dans les DOM-TOM).

Sur demande nous pouvons examiner les conditions et frais d'envoi dans un autre pays de l'Union européenne. Dans ce cas, nous rajoutons aux 7,95 € les frais d'envoi à l'étranger. Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids et de l'encombrement des colis. Veuillez nous consulter, une fois votre commande définie, afin que nous puissions vous établir un devis pour les frais d'envois à l'étranger qui vous sera transmis avant exécution de la commande. Pour toutes questions à ce sujet, vous pouvez joindre nos conseillères téléphoniques 7 jours sur 7 de 08h00 à 20h00 au 03 55 44 64 80.
Frais d'expédition hors de l'Union Européenne. S'il s'agit d'un envoi hors de l'Union Européenne, il y a des frais supplémentaires tels que des taxes d'exportation ou de douanes. Celles-ci ne sont pas incluses dans nos frais d'expédition et restent à la charge du client. Pour connaitre le détail de ces frais supplémentaires, il vous suffit de contacter notre service-clients.

Délais de livraison

Nos livraisons se font par voie postale pour les paquets inférieurs à 30 kg. Pour les articles en stock, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'enregistrement de votre commande à votre adresse de facturation ou à une autre adresse de livraison de votre choix. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez le numéro de suivi de votre colis immédiatement après l'impression de la facture. Vous pouvez alors consulter le statut de livraison de votre envoi sur :
www.hagengrote.fr/suivi-colis

Cela ne concerne pas les articles pour lesquels il y aurait une broderie réalisée à la main, dans ce cas comptez 3 à 4 semaines pour la livraison. Les délais de livraison sont mentionnés individuellement sur les pages descriptives des produits concernés

L'envoi d'objets volumineux ou lourds (dépassant les 30 kgs) se fait, par transporteur (par une seule personne) jusqu'à la première porte ou le portail de l'adresse de livraison indiquée par le client. Votre commande sera livrée sur une palette qui reste chez le client et ne sera pas reprise. Le délai est de 3 à 8 jours ouvrables selon les régions. Dans ce cas, le livreur vous contact pour convenir d'une date de livraison. Si la livraison n'est pas possible, le livreur vous proposera une autre date.

En cas de force majeure telle qu'une grève, ou pour toute autre raison ne pouvant nous être imputée, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

Livraison express

Pas de livraison express.

Indisponibilité d'article(s)

En cas d'indisponibilité momentanée ou définitive d'un ou de plusieurs articles, nous vous en informerons immédiatement. Vous avez alors le choix de l'échange ou du remboursement que vous nous indiquerez par tout moyen à votre convenance.

Modes et conditions de paiement

Carte de crédit

Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit (Visa ou Master Card). Vos données sont transmises en toute sécurité à l'aide du cryptage SSL. Le montant est réservé à la réception de la commande et votre carte de crédit sera débitée au moment de l'expédition de la marchandise commandée.

PayPal

PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement dans les boutiques en ligne - et ce gratuitement :

•sûr : vos données bancaires ou de carte de crédit ne sont déposées que chez PayPal. Pour cette raison, elles ne sont pas envoyées à nouveau par Internet à chaque achat en ligne.
•simple : vous payez en deux clics à chaque achat. En effet, vous utilisez vos données bancaires ou de carte de crédit déposées chez PayPal.
•rapide : les paiements PayPal arrivent en peu de temps. Ainsi, nous pouvons envoyer votre commande dès sa réception.