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Frais de livraison
Votre participation aux frais d'envoi pour un emballage durable et un transport écologique s'élève à CHF 7,95 par envoi postal ou à CHF 99,95 pour les envois par transporteur en Suisse.
Nos chèques-cadeaux sont livrés sans frais de port.
Délais de livraison
Nos livraisons se font par voie postale pour les paquets inférieurs à 30 kg. Pour les articles en stock, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'enregistrement de votre commande à votre adresse de facturation ou à une autre adresse de livraison de votre choix. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez le numéro de suivi de votre colis immédiatement après l'impression de la facture. Vous pouvez alors consulter le statut de livraison de votre envoi sur :
www.hagengrote.fr/suivi-colis
Cela ne concerne pas les articles pour lesquels il y aurait une broderie réalisée à la main, dans ce cas comptez 3 à 4 semaines pour la livraison. Les délais de livraison sont mentionnés individuellement sur les pages descriptives des produits concernés
L'envoi d'objets volumineux ou lourds (dépassant les 30 kgs) se fait, par transporteur (par une seule personne) jusqu'à la première porte ou le portail de l'adresse de livraison indiquée par le client. Votre commande sera livrée sur une palette qui reste chez le client et ne sera pas reprise. Le délai est de 3 à 8 jours ouvrables selon les régions. Dans ce cas, le livreur vous contact pour convenir d'une date de livraison. Si la livraison n'est pas possible, le livreur vous proposera une autre date.
En cas de force majeure telle qu'une grève, ou pour toute autre raison ne pouvant nous être imputée, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.
Livraison express
Pas de livraison express.
Indisponibilité d'article(s)
En cas d'indisponibilité momentanée ou définitive d'un ou de plusieurs articles, nous vous en informerons immédiatement. Vous avez alors le choix de l'échange ou du remboursement que vous nous indiquerez par tout moyen à votre convenance.
Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit (Visa ou Master Card). Vos données sont transmises en toute sécurité à l'aide du cryptage SSL. Le montant est réservé à la réception de la commande et votre carte de crédit sera débitée au moment de l'expédition de la marchandise commandée.
PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement dans les boutiques en ligne - et ce gratuitement :
•sûr : vos données bancaires ou de carte de crédit ne sont déposées que chez PayPal. Pour cette raison, elles ne sont pas envoyées à nouveau par Internet à chaque achat en ligne.
•simple : vous payez en deux clics à chaque achat. En effet, vous utilisez vos données bancaires ou de carte de crédit déposées chez PayPal.
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