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Délais de livraison

Nos livraisons se font par voie postale pour les paquets inférieurs à 30 kg. Pour les articles en stock, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'enregistrement de votre commande à votre adresse de facturation ou à une autre adresse de livraison de votre choix. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez le numéro de suivi de votre colis immédiatement après l'impression de la facture. Vous pouvez alors consulter le statut de livraison de votre envoi sur :
www.hagengrote.fr/suivi-colis

Cela ne concerne pas les articles pour lesquels il y aurait une broderie réalisée à la main, dans ce cas comptez 3 à 4 semaines pour la livraison. Les délais de livraison sont mentionnés individuellement sur les pages descriptives des produits concernés

L'envoi d'objets volumineux ou lourds (dépassant les 30 kgs) se fait, par transporteur (par une seule personne) jusqu'à la première porte ou le portail de l'adresse de livraison indiquée par le client. Votre commande sera livrée sur une palette qui reste chez le client et ne sera pas reprise. Le délai est de 3 à 8 jours ouvrables selon les régions. Dans ce cas, le livreur vous contact pour convenir d'une date de livraison. Si la livraison n'est pas possible, le livreur vous proposera une autre date.

En cas de force majeure telle qu'une grève, ou pour toute autre raison ne pouvant nous être imputée, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

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